A páciensek 91%-a számára pozitív élmény volt a telemedicina szolgáltatás főképp a kényelmi tényező miatt. A fizikai látogatás megtakarítása, a parkolási gondok, a várakozás és további fertőzéseknek történő kitettség elmaradása mind mind a telemedicina mellett szól.

A telepszichiátria terén még kevésbé domináns a páciensek véleménye. A megkérdezettek 19% számára egyáltalán nincs preferencia a két lehetőség között, míg a válaszadók 32%-a egyértelműen a személyes találkozást, 49% már a virtuális találkozót részesíti előnyben. A szakértő szerint minden évben nőni fog a telepszichiátriát előnyben részesítők aránya is.

A cél azonban nem a telemedicina dominánssá tétele, csupán a szolgáltatási folyamatok optimalizálása. Azaz a jövőben is lesznek olyan személyes orvosi-, labor- és diagnosztikai vizsgálatok, amelyeket nem lehet majd kikerülni.

A kutatás szerint a páciensek ösztönösen tudják, hogy mely esetekben érdemes telemedicina szolgáltatást igénybe venni, amit érdemes az egészségügyi szolgáltatóknak is figyelembe venni, amikor fejlesztéseket terveznek.